Como utilizar o WhatsApp business oficial no Imobzi?

Integração com o WhatsApp Business oficial da Meta!

• Se você já usa o WhatsApp no seu atendimento dentro do Imobzi, agora pode ir além. Com a conexão oficial da Meta, você ganha mais estabilidade, segurança e novos recursos garantindo mais controle nas conversas.🎖️

• Com a integração ao WhatsApp Business Oficial, você pode criar e utilizar modelos de mensagens (templates) aprovados pela própria Meta para automatizar seus envios. Assim, as mensagens são disparadas automaticamente de acordo com as ações configuradas na integração.

• Se preferir, também é possível enviar mensagens manualmente. Basta clicar no primeiro ícone no topo, escolher o modelo desejado e preencher os campos necessários. Nesse mesmo espaço, você pode gerenciar seus templates e criar novos sempre que precisar.

Na prática, isso significa:

✅Agilidade no atendimento: envio automático de mensagens sem depender de ações manuais

✅Padronização da comunicação: garante consistência nas mensagens enviadas aos clientes

✅Mais chances de conversão: respostas rápidas aumentam o engajamento do lead

✅ Flexibilidade: possibilidade de enviar mensagens automáticas ou manuais conforme a necessidade

Como integrar o WhatsApp business oficial no Imobzi?

1. No menu lateral, acesse a aba "WhatsApp & Easychat". Em seguida, clique na setinha e escolha a opção "Integrar com meu WhatsApp". Conforme o GIF abaixo:

2. Escolha a opção "Integrar com meu WhatsApp Business Meta", e clique no botão do Facebook para continuar. Para isso, é necessário estar logado na conta do Facebook que será utilizada no seu portfólio empresarial, conforme o exemplo abaixo.

3. Após clicar, basta vincular o portifólio empresarial e o seu número atual do WhatsApp Business em "Conectar um app do WhatsApp Business" e seguir as etapas de configuração. Caso ainda não possua uma conta, você poderá criá-la nesse momento na opção "Criar uma conta no WhatsApp Business".

Portfólio empresarial

• Para prosseguir, é necessário ter um portfólio empresarial qualificado para publicidade, ou seja, ele deve estar verificado na Meta. Caso o seu ainda não esteja, siga o passo a passo abaixo para realizar a verificação:

1. Acesse o Business do Facebook. Para utilizar o Gerenciador de Anúncios, é necessário ter uma conta no Facebook. Antes de tudo, crie um portfólio empresarial. Caso ainda não tenha, será possível criá-lo ao acessar a plataforma, conforme o exemplo abaixo:

2. Para garantir o funcionamento do Gerenciador de Anúncios, vincule um meio de pagamento em Cobranças e Pagamentos, conforme o exemplo abaixo:

3. Certifique-se de que os dados do seu perfil estão corretamente cadastrados. No menu lateral, acesse: Todas as ferramentas > Configurações. Em seguida, selecione o portfólio empresarial desejado, role a página até a opção Editar e preencha as informações necessárias.

4. Agora, realize a verificação da sua conta, seja como pessoa física ou empresa. Acesse: Status de verificação da empresa > Ver detalhes > Verificação para imóveis > Autorizações e verificações. Em seguida, escolha o tipo de verificação (individual ou organização) e informe os dados solicitados, como nome completo e envio de um documento para validação. Confira o exemplo abaixo:

WhatsApp Oficial x Não oficial

• Atualmente, disponibilizamos duas formas de utilizar o WhatsApp no Imobzi. Ambas permitem atender seus clientes diretamente pela plataforma, mas se diferenciam na forma como a conexão é feita e na confiabilidade do uso.

➡️ Integração oficial: conectada diretamente à Meta, seguindo o padrão do próprio WhatsApp. Isso garante uma conexão mais segura, consistente e com acesso a recursos avançados, como mensagens interativas, botões de resposta e templates.

➡️ Integração não oficial (tradicional): nesse modelo, o sistema espelha o WhatsApp Web via QR Code. Funciona de forma semelhante ao uso no navegador, porém pode apresentar limitações em automações, além de depender da conexão ativa do aparelho.

A diferença está na consistência: recomendamos a integração oficial, pois ela reduz o risco de bloqueios e instabilidades, além de oferecer mais recursos para organizar e escalar o atendimento.

Quais são as vantagens de utilizar o WhatsApp Oficial no Imobzi?

• O principal diferencial está na forma como você organiza e mantém o atendimento no dia a dia. Com a integração oficial, tudo fica mais estável, padronizado e fácil de controlar dentro do CRM.

Envio de mensagens interativas: você pode usar botões de resposta e listas de opções nas conversas. Isso agiliza o atendimento, evita ficar digitando as mesmas coisas várias vezes e ajuda a conduzir melhor o cliente, principalmente quando o volume de contatos é maior.

Janela de 24 horas: sempre que o cliente envia uma mensagem, você tem 24 horas para responder normalmente. Depois disso, caso não haja nova interação, é preciso usar um modelo aprovado para retomar o contato. Essa regra também vale quando você inicia a conversa. No fim, isso ajuda a manter o contato mais organizado e evita abordagens fora de contexto.

👉 Os modelos passam por aprovação da Meta, mas isso costuma ser rápido. Na maioria das vezes, eles são liberados em poucos minutos, podendo levar até cerca de 2 horas.

Atualizado em: 10/04/2026