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Como utilizar o WhatsApp integrado no Imobzi?

  • Converse pelo WhatsApp diretamente pela plataforma Imobzi. Comunique-se tanto com os usuários da plataforma quanto com os contatos que enviam mensagens nos imóveis do seu site diretamente pelo seu WhatsApp. Vamos te mostrar como isso funciona.


Índice:


  1. Como ativar a integração com o WhatsApp
  2. Como compartilhar imagens, arquivos ou fotos na conversa do WhatsApp?
  3. É possível conectar mais de um número de WhatsApp ao mesmo tempo no Imobzi?
  4. Como os leads chegam do site para o WhatsApp na imobzi?
  5. Como criar uma nova conversa no WhatsApp?
  6. Como atribuir uma conversa a um usuário responsável?
  7. Como adicionar Tags nos contatos do WhatsApp?
  8. Como marcar a conversa como "Não lida"?
  9. Como funciona o envio de leads pelo rodízio?
  10. Qual é o valor da integração por número?
  11. Como lidamos com spam?
  12. Como funciona a cobrança de acesso no WhatsApp por usuário?
  13. Todas as mensagens pré-integração são importadas após a sincronização no CRM?
  14. Perguntas frequentes



Como ativar a integração com o WhatsApp?


  1. Acesse a aba de “WhatsApp & easyChat” e, na lista inteligente “Integrar com meu WhatsApp”, em seguida, basta escanear para conectar o Imobzi ao app, conforme o exemplo abaixo.


Acessando a aba “WhatsApp & easyChat” e, na lista inteligente, clicando na opção “Integrar com meu WhatsApp”, finalizando com a geração do QR Code para escanear.


  1. Agora é só enviar as mensagens como você já faz normalmente no app. Você também pode usar um modelo de mensagem pré-pronto, o que ajuda a responder mais rápido e a solicitar as informações necessárias para agilizar o atendimento.


Respondendo à lead utilizando um dos modelos de mensagens padrões da plataforma.


Clique aqui para descobrir como usar o easyChat e agilizar sua comunicação interna diretamente no Imobzi. 😉



Como compartilhar imagens, arquivos ou fotos na conversa do WhatsApp?


  1. Durante a conversa de cada cliente, será muito simples enviar arquivos que auxiliam na conversa. Por exemplo, você pode enviar uma imagem mostrando a unidade de um condomínio ou até mesmo uma foto de uma área que você tirou recentemente. Se precisar registrar uma foto na hora, isso também é possível pelo último ícone, conforme os exemplos abaixo.


  • Compartilhando uma imagem:


Clicando no ícone de "Clipe" para compartilhar uma imagem do interior do imóvel.


  • Compartilhando um arquivo:


Compartilhando um arquivo de “planta de apartamento” para exibir uma nova oportunidade à cliente.


  • Para tirar uma foto:


Exibindo o ícone de "Fotos"



É possível conectar mais de um número de WhatsApp ao mesmo tempo no Imobzi?


  • Sim. Para isso, é só clicar novamente na lista inteligente na opção “Integrar com meu WhatsApp”. Dessa forma, se você possui um número apenas para oportunidades de “Venda”, “Locação” e “Temporada”, basta adicioná-los para centralizar o seu atendimento no CRM.


Acessando a lista inteligente para conectar um novo número de WhatsApp.



Como os leads chegam do site para o WhatsApp no imobzi?


  • Sempre que um novo lead entra em contato pelo botão de WhatsApp em uma oportunidade do site, e o WhatsApp está conectado na aba WhatsApp & easyChat, a mensagem fica disponível no painel de mensagens da plataforma. Nela, o atendimento pode ser iniciado rapidamente, já que a mensagem padrão inclui automaticamente o link do imóvel visualizado, facilitando a identificação do interesse pelo corretor ou atendente.


Ao clicar no botão de conversa, o lead é encaminhado para o aplicativo do WhatsApp com uma mensagem pré-pronta, sinalizando que deseja conhecer o imóvel.


No Imobzi, na aba “WhatsApp & easyChat”, será possível visualizar a mensagem padrão que envia o link do imóvel desejado e, a partir daí, desenvolver o atendimento.



Como criar uma nova conversa no WhatsApp?


  • Para criar uma nova conversa, clique no ícone de “+” e, em seguida, adicione o nome e o número de telefone.


Adicionando um novo número de WhatsApp manualmente.


Assim que você receber novas mensagens no número do WhatsApp sincronizado, elas já serão exibidas no painel inicial.



Como atribuir uma conversa a um usuário responsável?


  • Para facilitar o acompanhamento das mensagens e a organização dos atendimentos, você poderá atribuir um ou mais usuários responsáveis pela conversa com um lead/cliente. Assim, fica simples identificar quem está responsável por cada atendimento, e as conversas ficam marcadas com uma faixa azul para sinalizar essa atribuição.


Atribuindo a conversa do lead/cliente ao corretor responsável.



Como adicionar Tags nos contatos do WhatsApp?


  • Para adicionar novas Tags e facilitar a categorização dos contatos, como, por exemplo, de qual rede social ele veio, se foi indicação ou qualquer outra tag que facilite a identificação deste lead.


Categorizando a conversa da Lead com um Tag.



Como marcar a conversa como "Não lida"?


  • Para marcar a conversa como “Não lida” e sinalizar que ela precisa de mais atenção, é só clicar nos "3 pontinhos > Não lida".


Clique nos 3 pontinhos > Marcar como não lida para sinalizar que a conversa precisa ser verificada.


Como criar uma conversa pelo WhatsApp no cartão de negócios?


  • Para conversar com o lead do cartão de negócios, basta clicar no ícone do WhatsApp, que será exibido caso você tenha ao menos um número sincronizado na aba “WhatsApp & easyChat”. Se houver mais de uma opção disponível, é só escolher por qual deseja enviar a mensagem, conforme o exemplo abaixo.


Enviando uma mensagem pelo WhatsApp a partir do cartão de negócios.


Qual é o valor da integração por número adicionado?



  • Primeiramente, disponibilizamos um teste grátis válido por 30 dias. Após esse período, você pagará por número integrado: R$ 69/mês + R$ 19/mês por usuário adicional + R$ 2/GB de armazenamento.



Como lidamos com spam?


  • Para os números que identificamos como spam, nós descartamos as conversas irrelevantes, evitando que mensagens que não sejam de leads entrem em seu funil.


Como funciona o Rodízio nas conversas do WhatsApp?


  • No ícone “Engrenagem > Fazer rodízio?”, você poderá configurar para que as conversas recebidas do WhatsApp entrem nos rodízios, desde que estejam seguindo as regras do rodízio em questão. Para isso, você deverá escolher entre duas opções, conforme o GIF abaixo:


Acessando a aba de WhatsApp > ícone de engrenagem > Fazer rodizio? e exibíndo as opções disponíveis para configurar.

Glossário:


👉 Sim, apenas se houver o link do imóvel: ao receber a conversa, a oportunidade é criada e encaminhada ao corretor do rodízio, desde que a informação da URL esteja inserida.


👉 Sim, utilize a inteligência artificial para detctar o código, interesse e eliminar possíveis SPAM e conversas internas: essa opção é basicamente igual à anterior, porém a inteligência artificial do Imobzi faz uma análise para identificar o interesse e evitar mensagens suspeitas ou que já existam na plataforma.


Atenção: quando uma nova conversa entra no rodízio do WhatsApp, o contato é criado (se ainda não existir), além de seguir as definições do rodízio, como a criação do negócio, por exemplo. A conversa é encaminhada para o usuário da vez e as notificações funcionam normalmente.


Aviso importante: o rodízio só acontece em conversas novas. Se o número já tiver interagido antes, a conversa não entra novamente no rodízio, não há redistribuição e o atendimento segue normalmente com o contato já existente, sem duplicação de dados.



Como funciona a cobrança de acesso ao WhatsApp por usuário?


  • Ao liberar o acesso de um usuário a um número de WhatsApp, é cobrado R$ 19,00 por usuário. Esse valor é pago apenas uma vez por usuário, mesmo que ele tenha acesso a mais de um número de WhatsApp. Dessa forma: se o mesmo usuário já tiver acesso ao WhatsApp nº 1 e depois também for liberado no WhatsApp nº 2, não haverá nova cobrança.


Todas as mensagens pré-integração são importadas para Imobzi após a sincronização no CRM?


  • Quando um número de WhatsApp é integrado, não serão importadas todas as mensagens antigas. O sistema traz apenas as mensagens recebidas após a integração.


💡Salvamos o histórico de mensagens para que você fique tranquilo, mesmo que o número seja banido as conversas ainda ficam salvas na plataforma do Imobzi.


Perguntas frequentes:


  1. As mensagens enviadas pelo WhatsApp integrado ficam salvas no histórico de atividades do cartão de negócio/Contato/Lead?


R: Atualmente, disponibilizamos um registro diário apenas no Contato, que indica que uma conversa foi realizada com esse contato em uma data específica. Esse registro não é perdido, pois o histórico completo das mensagens permanece salvo no próprio WhatsApp, integrado à aba “WhatsApp & easyChat”.


  1. Como deslogar o WhatsApp do Imobzi?


R: Acesse o app do WhatsApp no celular e, em seguida, toque nos três pontinhos > Dispositivos conectados para desvincular o acesso.


  1. Todos os usuários podem ver as mensagens do WhatsApp que estão na aba de WhatsApp & Easychat?


R: Não, quando o usuário Administrador cadastra o número de WhatsApp os demais usuários não podem visualizar as mensagens. Porém, caso o usuário que cadastrou o número deseje liberar o acesso, ele poderá fazer isso manualmente e definir se o acesso será "Total" ou "Apenas aos Chats próprios", clicando no ícone de "Engrenagem".


  1. Qualquer usuário pode adicionar/sincronizar novos números de WhatsApp na plataforma?


R: Não, apenas usuários que possuem o acesso de "Administrador" poderão adicionar novos números.



Palavras-chave: Como conversar com lead/clientes pelo WhatsApp no Imobzi? Como funciona o WhatsApp integrado na plataforma? Como ativar o WhatsApp integrado no Imobzi?

Atualizado em: 21/01/2026

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