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# Recebi o convite, mas não consigo me cadastrar. Como resolver?

* O convite do Imobzi é enviado sempre que um novo usuário é cadastrado e permite que ele insira suas informações antes de começar a usar a plataforma. Apresentamos uma solução simples caso haja inconsistências no convite de cadastro.

* Caso o convite em seu e-mail apresente uma inconsistência semelhante à da imagem abaixo::

![Erro ao clicar no convite](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/image_62ok2s.png)

* Basta redefinir sua senha! Para saber como fazer isso confira o link: [Esqueci a minha senha, e agora?](/pt-br/article/esqueci-a-minha-senha-e-agora-1g3dtrs/)

* Após esse procedimento, você já pode fazer o login com a senha cadastrada na redefinição de senha.

| Caso surja qualquer dúvida em criar usuários, acesse esse link: [Como criar um usuário e gerenciar as suas permissões de acesso](https://help.imobzi.com/pt-br/article/como-criar-um-usuario-e-gerenciar-suas-permissoes-de-acesso-1lstplw/?bust=1712597868059)

###### Palavras-chave: problemas no convite do usuário, O que fazer se o meu convite chegou com problemas?