Como funciona a redistribuição de leads?

• A "redistribuição automática de negócios" configurada uma única vez faz o trabalho por você. Na aba de Rodízios & Redistribuições basta criar essas funções, dessa forma você encaminha cartões de negócios que estão sem interações para outros corretores, criando rotatividade dentro de um periodo escolhido! Quer aprender? Confira abaixo:

Caso você queira aprender sobre a aba de Rodízios & Redistribuições Clique aqui.

ÍNDICE

• Como criar e definir o horário da redistribuição?
• Ativar a redistribuição somente em dias e horários específicos:
• Executar uma vez ao dia x Executar várias vezes ao dia
• Como funciona a ordem da fila de redistribuição?
• Ponto de atenção: entrada de novos usuários no rodízio:

Como criar e definir o horário da redistribuição?

1. Acesse a aba Anúncios & Rodízios > Rodízios & Redistribuições > Redistribuições e, por fim, clique no símbolo +.

2. Em seguida, preencha os campos para configurar a redistribuição. Informe o Título (obrigatório), selecione um Interesse (opcional, para considerar apenas leads de um interesse específico) e escolha os usuários que receberão os leads redistribuídos (obrigatório), conforme o exemplo abaixo.

• Quanto tempo a mais desde a última atualização/atividade: aqui, você define como a redistribuição irá agir para os cartões sem interação. A análise pode ser feita por dias, horas ou minutos.

• Abaixo seguem três exemplos considerando que a redistribuição será de segunda a sexta-feira, a partir das 09h (uma vez ao dia).

→ Horas: Se a imobiliária inicia suas operações às 08h, o ideal é criar uma redistribuição para ser executada às 09h e definir o período de 1 hora. Dessa forma, os cartões que estiverem sem interação no funil e na etapa escolhidos até 1 hora antes serão redistribuídos às 09h. A análise do Imobzi considerará todos os cartões sem interação, independentemente do tempo (seja 3 semanas ou até 1 ano).

→ Dias: Se a imobiliária atua de segunda a sexta, o ideal é escolher um intervalo de 2 dias para a redistribuição. Todos os cartões sem interação no funil e na etapa escolhidos serão analisados. Esse método é eficaz, pois os cartões que não tiveram interação no sábado e domingo são encaminhados para um novo atendimento na segunda-feira. Lembrando que você pode definir a quantidade de dias ideal para o seu processo.

→ Minutos: Se você deseja uma operação mais ágil, pode configurar a redistribuição para acontecer às 09h com um intervalo de 30 minutos. Assim, todos os cartões que estiverem sem interação nos últimos 30 minutos serão redistribuídos. Esse formato é útil para equipes com alto volume de leads e necessidade de resposta rápida.

Ativar a redistribuição somente em dias e horários específicos:

• Aqui você pode definir os dias e horários para o rodizío atuar da distribuição. Por exemplo, de segunda a sexta-feira, a partir das 9h, lembrando que ele seguira rigorosamente esta definição.

Informação importante: A redistribuição é realizada uma vez por dia no horário estabelecido. É possivel criar várias redistribuições, que podem ser programadas para outros horários, 10h, 11h, 12h e assim por diante. Dessa forma você pode criar para várias situações! Isso garante que todos os leads sejam atendidos.

Atenção: o horário de inicio e término na opção "Executar várias vezes ao dia" não pode ser o mesmo, caso isso aconteça a redistriibição não funciona.

Executar uma vez ao dia x Executar várias vezes ao dia

• Executar uma vez ao dia: você define um único horário para a redistribuição. Nesse momento, o sistema analisa os cartões sem interação, conforme o período configurado, e redistribui apenas uma vez no dia.

Exemplo: às 09:00, serão redistribuídos os cartões que já atingiram o tempo de inatividade definido. Ideal para revisões em um horário fixo.

• Executar várias vezes ao dia: você define um intervalo (início e fim) e, dentro desse período, o sistema verifica os cartões continuamente. Se um cartão atingir o tempo configurado sem interação, ele é redistribuído, podendo ser redistribuído novamente a cada novo ciclo, enquanto estiver dentro do horário definido.

Exemplo: das 08:00 às 18:00, com 10 minutos de inatividade, o cartão pode ser redistribuído a cada 10 minutos se continuar sem interação. Ideal para mais agilidade no atendimento.

Como funciona a ordem da fila de redistribuição?

Para evitar que um negócio continue sendo redistribuído sem que nenhum colaborador realize o atendimento, a fila funciona da seguinte maneira: 

→ Quando um usuário atende o lead: imagine que João, Pedro e Maria fazem parte da fila, nessa ordem. O lead é direcionado a João e, se ele não atender dentro do prazo, passa para Pedro e depois para Maria. Se Pedro realizar o atendimento, por exemplo, o processo termina ali, sem seguir para o próximo corretor.

→ Quando ninguém atende o lead: se os três deixarem o prazo passar sem atendimento, na próxima redistribuição, o negócio ficará sem vínculo (livre). Nessa condição, não haverá novas tentativas automáticas, mas qualquer corretor poderá assumir o atendimento.

→ Importante: os negócios que ficarem sem responsável após a redistribuição podem ser encontrados no funil de negócios, por meio do filtro “Sem vínculo (livre)”.

→ Atenção: essa regra é válida exclusivamente para a redistribuição. Para consultar como funciona o rodízio, clique aqui.

Palavras chave: Redistribuir, Leads, Hora, Dias, Redistribuição por hora.