O que fazer quando minha conta está suspensa?

1. E agora, como trocar de conta?
2. Acesse o ícone de loja, para iniciar a recuperação
3. Acessando a conta principal

• Ao sair do plano Free (gratuito) e contratar o Imobzi, criamos uma nova conta para você e vinculamos o seu plano a essa nova conta, enquanto a conta gratuita é suspensa.

• Isso significa que o seu e-mail passa a ficar associado a dois namespaces, e você verá a seguinte informação na tela:

E agora, como trocar de conta? 🤔

• É simples. Quando você tem mais de uma conta vinculada ao seu e-mail, chamamos isso de contas múltiplas, mesmo que sejam contas gratuitas. No entanto, como mencionado anteriormente, ao contratar o Imobzi, sua conta gratuita é suspensa. Para trocar para sua conta principal, siga estes passos fáceis e rápidos:

1. Acesse o ícone de Loja, localizado logo abaixo de "Falar com o Financeiro":

2. Em seguida, você verá uma lista das suas outras contas às quais você tem acesso. Basta escolher a conta que deseja e pronto! Você terá acesso normalmente à sua conta principal.

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Atualizado em: 27/01/2026