Por que o cliente conseguir fazer o pagamento da fatura cancelada?
Quando uma fatura é cancelada, ainda é possÃvel que o inquilino efetue o pagamento, pois pode ocorrer de o pagamento ter sido realizado antes ou durante o processamento do cancelamento pelo PJBank.
Para evitar esse problema, é recomendado que o cliente entre em contato com o inquilino antes de cancelar o boleto, informando-o sobre a situação e solicitando que aguarde o boleto atualizado.
Vale ressaltar, que o tempo de processamento do cancelamento do boleto, acontece diariamente em toda madrugada pelo PjBank.
Se um boleto cancelado for pago pelo inquilino, o banco receberá o pagamento e, se estiver utilizando o PJBank, realizará o split bancário. Caso haja divergência no valor cobrado no boleto, existem soluções para ajustar a situação:
Se o valor cobrado for maior que o devido, a diferença pode ser estornada ou abatida na próxima cobrança de aluguel.
Se o valor for menor que o devido, a diferença pode ser cobrada através de uma fatura avulsa ou somada ao valor da próxima cobrança de aluguel.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possÃvel Como falar com o Suporte?
Solução:
Para evitar esse problema, é recomendado que o cliente entre em contato com o inquilino antes de cancelar o boleto, informando-o sobre a situação e solicitando que aguarde o boleto atualizado.
Vale ressaltar, que o tempo de processamento do cancelamento do boleto, acontece diariamente em toda madrugada pelo PjBank.
Cancelei um boleto que foi pago, e agora? Oque acontece neste caso?
Se um boleto cancelado for pago pelo inquilino, o banco receberá o pagamento e, se estiver utilizando o PJBank, realizará o split bancário. Caso haja divergência no valor cobrado no boleto, existem soluções para ajustar a situação:
E se, porventura, o boleto ser emitido, porém com um valor divergente, como ajustar isso?
Se o valor cobrado for maior que o devido, a diferença pode ser estornada ou abatida na próxima cobrança de aluguel.
Se o valor for menor que o devido, a diferença pode ser cobrada através de uma fatura avulsa ou somada ao valor da próxima cobrança de aluguel.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possÃvel Como falar com o Suporte?
Atualizado em: 09/08/2023
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