O que fazer quando minha conta está suspensa?
Quando você tem mais de uma conta no Imobzi Free e decide contratar o Imobzi, pode ficar confuso na hora de acessar sua conta principal, não é mesmo? Por isso, vamos fornecer um passo a passo para ajudá-lo a alternar entre as contas de forma simples e rápida.
Quando você sai do plano Free (gratuito) e contrata o Imobzi, nós criamos uma nova conta para você e cadastramos seu plano nessa conta, enquanto sua conta gratuita é suspensa. Isso significa que seu e-mail fica vinculado a dois namespaces e você verá a seguinte informação na sua tela:
E agora, como trocar de conta? 🤔
É simples. Quando você tem mais de uma conta vinculada ao seu e-mail, chamamos isso de contas múltiplas, mesmo que sejam contas gratuitas. No entanto, como mencionado anteriormente, ao contratar o Imobzi, sua conta gratuita é suspensa. Para trocar para sua conta principal, siga estes passos fáceis e rápidos:
Clique no Ãcone da lojinha, localizado logo abaixo de "Falar com o Financeiro":
Em seguida, você verá uma lista das suas outras contas às quais você tem acesso. Basta escolher a conta que deseja e pronto! Você terá acesso normalmente à sua conta principal.
Esperamos que essas instruções tenham sido úteis para você trocar de conta de forma simples e rápida. Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possÃvel (Como falar com o Suporte?)
Atualizado em: 04/08/2023
Obrigado!