Por que o meu cliente não consegue parcelar a reserva da locação no campo "Plano de parcelamento"?

Caso o lead não esteja conseguindo concluir a reserva na Imobiliária Digital, na seção "Forma de pagamento", podemos te explicar o motivo para evitar esse tipo de situação e garantir a melhor experiência para o seu cliente. 😉

Por que o meu cliente não consegue parcelar/concluir a reserva da locação no campo "Plano de parcelamento"?

Ao chegar na seção "Forma de pagamento", se o lead tentar utilizar o cartão de crédito, ele só conseguirá concluir a reserva se, na locação, o Meio de pagamento estiver configurado como "Cartão, Boleto e Pix" ou "Cartão de crédito".

Na seção "Forma de pagamento", o campo está impedindo o lead de concluir a reserva, possivelmente porque a opção de "Meio de recebimento" não está definida como "Cartão, Boleto e Pix" ou "Cartão de crédito".

Na aba de Locações, clique nos três pontinhos e acesse a segunda seção da ficha de edição. Em seguida, altere o 'Meio de pagamento' para 'Cartão, Boleto ou Pix' e garanta que, na seção 'Forma de pagamento', o lead consiga selecionar a opção de Cartão de Crédito e parcelar a reserva.

E claro, para utilizar o recurso de pagamento via cartão, a sua integração com o PJBank precisa estar ativa e funcionando corretamente. 🤝

Para evitar situações como essa, quando a integração com o PJBank está desativada ou os meios de recebimento via cartão desabilitados na locação, deixamos visível apenas a opção de pagamento por boleto. A escolha de habilitar as opções de cartão pode ser feita diretamente na configuração da locação.

Na seção 'Forma de pagamento', será exibida apenas a opção de 'Boleto' nos casos em que os 'Meios de pagamento' não estiverem configurados como 'Cartão de crédito' ou 'Cartão, Boleto ou Pix'

Palavras-chave: Por que meu cliente não consegue concluir a reserva? Não é possível concluir uma reserva pelo cartão de crédito.

Atualizado em: 03/06/2025

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