Como funciona a integração com o Crisp?
Como ativar a integração?
Na Imobzi, acesse a aba de Integrações e Automações, em seguida localize o cartão correspondente ao Crisp.
Para ativá-lo, clique no botão Conectar ao Crisp e você será redirecionado para a página do Crisp. Onde você deverá criar uma conta preenchendo as informações necessárias, como seu nome, sobrenome, e-mail e criando uma senha. Após isso, preencha o nome da sua empresa e o endereço do seu site, adicione a sua logomarca e selecione a cor do chat de sua preferência. Por fim, você será redirecionado para fazer login na plataforma Imobzi e poderá escolher a qual conta deseja se conectar.
Assim que completar essas etapas, será adicionado o seu WebSite ID e a integração estará ativa e pronta para uso.
Como adicionar um chat em seu site?
No Crisp, acesse o icone de Engrenagem e em seguida em Configurações do Site e depois em Configurações.
Acesse as Instruções de Configurações, em seguida Instruções de Configurações do Chat e clique na opção HTML. Depois, é só copiar o código fornecido.
Acesse a plataforma Imobzi e vá até a aba de Gerenciamento de Site. Em seguida, clique na opção Configurações. Lá, você encontrará o botão Editar Código Personalizado. Clique nele e cole o código que copiamos anteriormente.
Não se esqueça de limpar o cache do site e atualizar a página. Uma vez feito isso, você poderá conferir em seu site que o chat já estará funcionando corretamente.
Como criar respostas personalizadas no Crisp?
Acesse o icone de Engrenagem e em seguida em Atalhos para Mensagens.
Insira a mensagem desejada que será enviada, defina um atalho que será o comando digitado para acessar essa mensagem e atribua uma categoria a ela.
Para enviar a mensagem personalizada, basta ir no chat e escrever o nome do atalho com o ! na frente, como por exemplo: !saudação
Aproveite essa novidade gratuitamente por tempo limitado. Em breve, poderá haver uma cobrança devido aos recursos da API utilizados. Fique tranquilo, pois informaremos com antecedência caso haja mudanças.
Como usar a integração do Crisp em Contatos ou Leads
Na tela de Contatos ou Leads serão exibidos nos meios de comunicação dos clientes o ícone de Chat do Crisp;
Ao clicar nesses ícones você será direcionado a página de mensagens do Crisp onde poderá enviar uma mensagem que será entregue no e-mail de destino cadastrado, conforme o GIF abaixo;
Quando enviado o email. é possível verificar que você se torna o operador deste Chat, o contato a partir de agora fica salvo no menu lateral referente aos contatos;
Além disso é possível ter o controle preciso dos horários das mensagens enviadas, basta passar o mouse em cima;
Para obter um controle mais preciso você pode adicionar notas privadas (visíveis apenas para os operadores) conforme o print abaixo;
Adicionar lembretes em horários desejados que funcionam como alertas;
Por fim, você pode ver as todas as conversas, atribuídas a mim e não atribuído que facilitam a visão se o contato está ou não sendo tratado;
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possível Como falar com o Suporte?
Atualizado em: 31/08/2023
Obrigado!