Como funciona a integração com o Crisp?
Como ativar a integração?
Na Imobzi, acesse a aba de Integrações e Automações, em seguida localize o cartão correspondente ao Crisp.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_xwbniq.gif)
Para ativá-lo, clique no botão Conectar ao Crisp e você será redirecionado para a página do Crisp. Onde você deverá criar uma conta preenchendo as informações necessárias, como seu nome, sobrenome, e-mail e criando uma senha. Após isso, preencha o nome da sua empresa e o endereço do seu site, adicione a sua logomarca e selecione a cor do chat de sua preferência. Por fim, você será redirecionado para fazer login na plataforma Imobzi e poderá escolher a qual conta deseja se conectar.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_6uwwbc.gif)
Assim que completar essas etapas, será adicionado o seu WebSite ID e a integração estará ativa e pronta para uso.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_hy2mer.gif)
Como adicionar um chat em seu site?
No Crisp, acesse o icone de Engrenagem e em seguida em Configurações do Site e depois em Configurações.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_iux2bv.gif)
Acesse as Instruções de Configurações, em seguida Instruções de Configurações do Chat e clique na opção HTML. Depois, é só copiar o código fornecido.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_u2pqkq.gif)
Acesse a plataforma Imobzi e vá até a aba de Gerenciamento de Site. Em seguida, clique na opção Configurações. Lá, você encontrará o botão Editar Código Personalizado. Clique nele e cole o código que copiamos anteriormente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_1c0bq8s.gif)
Não se esqueça de limpar o cache do site e atualizar a página. Uma vez feito isso, você poderá conferir em seu site que o chat já estará funcionando corretamente.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_1lp28tj.gif)
Como criar respostas personalizadas no Crisp?
Acesse o icone de Engrenagem e em seguida em Atalhos para Mensagens.
Insira a mensagem desejada que será enviada, defina um atalho que será o comando digitado para acessar essa mensagem e atribua uma categoria a ela.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_173p078.gif)
Para enviar a mensagem personalizada, basta ir no chat e escrever o nome do atalho com o ! na frente, como por exemplo: !saudação
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/animacao_1iijybg.gif)
Aproveite essa novidade gratuitamente por tempo limitado. Em breve, poderá haver uma cobrança devido aos recursos da API utilizados. Fique tranquilo, pois informaremos com antecedência caso haja mudanças.
Como usar a integração do Crisp em Contatos ou Leads
Na tela de Contatos ou Leads serão exibidos nos meios de comunicação dos clientes o ícone de Chat do Crisp;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/imobzi-crm-erp-imobiliario-goo_sku2hk.jpg)
Ao clicar nesses ícones você será direcionado a página de mensagens do Crisp onde poderá enviar uma mensagem que será entregue no e-mail de destino cadastrado, conforme o GIF abaixo;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/4_n1hwvb.gif)
Quando enviado o email. é possível verificar que você se torna o operador deste Chat, o contato a partir de agora fica salvo no menu lateral referente aos contatos;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/thumbnail_1flsh49.jpg)
Além disso é possível ter o controle preciso dos horários das mensagens enviadas, basta passar o mouse em cima;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/luciana-mendes-crisp-google-ch_z1rrom.jpg)
Para obter um controle mais preciso você pode adicionar notas privadas (visíveis apenas para os operadores) conforme o print abaixo;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/4_1kj1dvf.gif)
Adicionar lembretes em horários desejados que funcionam como alertas;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/4_1626jsb.gif)
Por fim, você pode ver as todas as conversas, atribuídas a mim e não atribuído que facilitam a visão se o contato está ou não sendo tratado;
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/42d15bbe5cb6cc00/4_wudgrc.gif)
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em contatar o nosso time de Suporte, para que possamos ajudá-los da melhor forma possível Como falar com o Suporte?
Atualizado em: 23/04/2024
Obrigado!